浅草の売場から学ぶ、海外のお客様に届く「日本らしさ」の伝え方

マニラから浅草へ、そしてまたフィリピンへ

TSUMUGUを運営するチームは、フィリピン・マニラでChotto Matchaを立ち上げ、その後「逆輸入」のかたちで東京・浅草にも店舗を開きました。浅草店には、毎日のように海外からのお客様が訪れます。

日本語が読めないお客様に、日本の商品の良さをどう伝えるか。浅草の売場で積み重ねてきた工夫は、日本の商品をフィリピンで販売するときのヒントにもなります。

招き猫は「選ぶ楽しさ」ごと並べる

浅草店では、招き猫を色ごとに段を分けて並べています。胸元には「運」「福」「金」「成」「浅草」など、一体ずつ違う漢字。お客様は色と言葉の組み合わせを見比べながら、自分や大切な人に合う一体を選びます。

商品をただ置くのではなく、並べ方そのもので「選ぶ体験」をつくる。最も売れた日には、招き猫が1日で6体、合計4万円の売上になりました。

隣には、招き猫の形をしたパッケージの抹茶キャンディーも置いています。飾るための置物と、気軽に買えるお菓子。価格帯の違う商品を並べることで、お客様が選びやすくなります。

パッケージは、言葉より先に伝わる

お茶の棚には、浮世絵の女性を描いたパッケージを色違いで並べています。日本語が読めなくても、ひと目で「日本のもの」「贈り物にしたいもの」と伝わるデザインです。

上段の缶入りのお茶には、日本語と英語の短い説明と、税込価格（4,000円、3,700円）を添えています。どんなお茶で、どんな味で、いくらなのか。お客様が手に取る前に知りたいことを、先に短く伝えるようにしています。

体験が、商品の価値を伝える

抹茶は、茶碗や茶筅などの道具、点てる所作まで含めて「日本の体験」として受け止められます。使い方や楽しみ方まで伝えると、はじめての方にも商品の価値が伝わりやすくなります。

浅草店では浴衣のPOPUP販売も行い、2日間で50万円の売上になりました。商品を「体験」として見せることは、価格以上の価値を伝える方法のひとつです。

浅草の経験を、フィリピンの売場へ

売れる商品には、商品そのものの魅力に加えて、「並べ方」「パッケージ」「伝え方」の工夫があります。ただし、日本で売れた方法がそのまま海外で通用するとは限りません。ここで紹介した浅草店の結果は国内での販売実績で、フィリピンでは現地のお客様の反応を改めて確かめる必要があります。

TSUMUGUは、マニラ・BGCのChotto Matcha Park Triangle店での店舗テスト販売と、マニラ首都圏の主要モールでのPOPUPを通じて、日本の商品が現地でどう受け止められるかを確かめるお手伝いをしています。販売前の企画、販売中のデータ収集、販売後のレポートまで、一括でサポートします。